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12 días Sin internet y Sin respuesta

Nuevo alumno

12 días Sin internet y Sin respuesta

Llevo 10 días sin internet en casa debido a una supuesta incidencia. No me cogen el teléfono en atención al cliente, me salta un contestador y no puedo hablar con nadie. Me disteis un bono de megas para una semana, pero la incidencia continua y no veo que nadie este trabajando en ello. La única opción que me dejáis es anular el contrato. Necesito respuesta por parte de la compañía
2 RESPUESTAS 2
Moderador

Re: 12 días Sin internet y Sin respuesta

Hola Nefriamma. Por lo que comentas, la incidencia que te está afectando ya está detectada y los compañeros de soporte y están trabajando en su resolución.

Esperamos que tengas la conexión restablecida en el menor tiempo posible,

 

Un saludo.

Nuevo alumno

Re: 12 días Sin internet y Sin respuesta

Hola,
Yo voy por el cuarto dia... Me dieron un bono el primero, pero lo he consumido, y no me dan mas opciones que esperar sin servicio ninguno.
No sé a quien puedo dirigirme para que me den solución definitiva a la incidencia, o una alternativa. He tenido que desplazarme para poder trabajar.