Soy usuario de ADSL .El 8 de agosto me ofrecen desde el 1565 pasarme a fibra y acepté. Despues de venir el tecnico a verificar la instalacion, no es posible la fibra en mi domicilio sin obras , por lo q opto por cancelar la petición. Ayer 18 de Agosto llamo al 1565 para pedir la cancelacion de la peticion de fibra, me atiende una señorita muy amable y despues de verificar mi identidad me comunica que procede a cancelar la peticion de fibra y q me mandaran un mensaje para q quede constancia mi cancelacion.
Hoy 19 de agosto no he recibido el mensaje y en la web de jazztel observo q mi peticion sigue activa.
Algun colaborador puede verificar si mi peticion ha sido cancelada? O el proceso dura varios dias. Gracias
