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Cortes telefónicos y router sin entrada de fibra

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Nuevo alumno

Cortes telefónicos y router sin entrada de fibra

Buenas tardes:

 

1º Por problemas de cortes con la línea ADSL me recomendaron que me pasara a fibra. Llevo un par de semanas y siguen los cortes y además ahora tengo cortes de línea telefónica.

Lo sé porque tengo alarma y casi a diario me llaman de la central porque no consiguen comunicar con el equipo de la casa.

¿Alguien sabe dónde puedo hablar con alguien de Jazztel para ver qué se puede hacer?

 

2º El router que instalan no tiene entrada de fibra, algo que me parece lamentable. Hace que tengo otro cacharro más, con otra toma de corriente y me quita una entrada de red que necesito. He tenido que comprarme un switch.

¿Alguien sabe dónde puedo hablar con alguien de Jazztel para que me pongan un router en condiciones?

 

He llamado al 1565 y un ordenador me da largas.

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Graduado
Graduado

Re: Cortes telefónicos y router sin entrada de fibra

@Jose125  Un saludo,

 

En principio llamando al 1565 y explicando tu incidencia vendrá un técnico si es necesario.

En mi caso falló el Router y llamando al 1565 y explicando el problema me enviaron un Router nuevo,

no tires el viejo es posible que el repartidor se lleve el defectuoso.

 

Desde https://areaprivada.jazztel.com/clientes/Dashboard-Linea/Incidencias puedes hacer un seguimiento de tus incidencias, también hay un apartado en el area de clientes: Web reparaciones - https://integracion.icp.es/mConsultaTusOrdenesJazztel/

para hacer seguimiento de tus reparaciones.

 

Espero haberte ayudado y suerte.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
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Graduado
Graduado

Re: Cortes telefónicos y router sin entrada de fibra

@Jose125  Un saludo,

 

En principio llamando al 1565 y explicando tu incidencia vendrá un técnico si es necesario.

En mi caso falló el Router y llamando al 1565 y explicando el problema me enviaron un Router nuevo,

no tires el viejo es posible que el repartidor se lleve el defectuoso.

 

Desde https://areaprivada.jazztel.com/clientes/Dashboard-Linea/Incidencias puedes hacer un seguimiento de tus incidencias, también hay un apartado en el area de clientes: Web reparaciones - https://integracion.icp.es/mConsultaTusOrdenesJazztel/

para hacer seguimiento de tus reparaciones.

 

Espero haberte ayudado y suerte.

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