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El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

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Moderador

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Hola, @jllopezg

 

En este hilo estamos con el caso de otro cliente.

 

Por favor, abre un nuevo hilo y danos más detalles. Si es un fijo, un móvil, si es alta nueva, qué has hecho para intentar solucionarlo, si ya has hablado con algún compañero del tema, etc etc.

 

Saludos.

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Estudiante

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Disculpa que haya tardado tanto, he tenido tanto lio que como solución temporal coloqué un teléfono la otra salida del  router y así por lo menos me enteraba si había otra llamada.

 

Te paso los datos por privado.

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Delegado
Delegado

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Lo habéis solucionado? Me ocurre igual, desde que me instalaron la fibra no tengo tono ocupado y he desactivado todo, es una pena,  estoy perdiendo llamadas. A quien escribo para que me den respuestas? No sé cómo va esto. Gracias 

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Moderador

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Hola Ale. ¿Has confirmado si tienes activada la llamada en espera?

 

Un saludo.

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Delegado
Delegado

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Hola, está desactivada o al menos tras marcar  #66 y varías opciones más se supone que lo está.  En Jazztel me dijeron que ellos lo miraban pero nunca lo solucionaron, cada vez que me llaman para una oferta lo recuerdo además, pero parece que no saben/ pueden. Esta es mi última opción, si no me plantearé el cambio ya que no puedo perder tantas llamadas. 

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Moderador

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Hola, @Ale

 

Entonces lo vamos a revisar nosotros internamente. Cuando puedas, por favor envíame en un mensaje privado:

 

  • número de fijo
  • móvil de contacto
  • nombre, apellidos y DNI

¡Un saludo!

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Delegado

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Hola. Es un fijo con fibra. Tengo todo desactivado pero sigue igual. Mucha gente me dice que ha estado llamando y no lo hemos cogido. 

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Moderador

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Hola, @jllopezg

 

En este hilo estamos con el caso de otro cliente.

 

Por favor, abre un nuevo hilo y danos más detalles. 

 

Saludos.

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Graduado

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Yo creo que el problema está en que los router de fibra tienen salida para 2 telefonos, de forma que si se está hablando por uno y alguien llama debe de sonar el otro, pero si no hay un segundo telefono conectado logicamente no suena pero dá la llamada. La solución seria conectar otro telefono en la otra salida para que suene y poder contectar.

 

No se si habrá forma de poder deactivar uno si no se quiere tener 2.