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El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

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Estudiante

El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Buenos días, el problema que tengo es que cuando me llaman al teléfono fijo (fibra) y estoy hablando, a la persona que me llama no le suena el tono de ocupado o comunicando, sino que le da tono de llamada, por lo que lo habitual es que piense que no hay nadie, y al ser una oficina es algo que ocurre frecuentemente.

 

Tras ponerme en contacto con atención al cliente me han hecho marcar #56, #21, #67, #61, #66, #76, #11, #10, #12 para desactivar todos los servicios, pero no ha servido de nada.

 

¿cómo lo soluciono?

 

Gracias

18 RESPUESTAS 18
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Moderador

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Podemos revisar si tienes activo el servicio de llamada en espera, Tico.

Pásame por privado tu número y tus datos de titular, nombre, apellidos y DNI.

 

Un saludo.

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Delegado

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

a mi tambien me pasa lo mismo

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Moderador

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Hola, @entalto.

 

¿En tu caso se trata de un servicio móvil o fijo? ¿Has probado a desactivarlo mediante código?

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Delegado

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

es en el telefono fijo

desactive llamada en espera y contestador y sin sin dar señal de comunicar

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Moderador

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Envíame entonces, para poder revisarlo, el nombre, apellidos y DNI del titular por mensaje privado.

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Moderador

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

Hola, @entalto.

 

Por lo que veo, tienes servicio directo de telefonía fija, por lo que, para desactivar el servicio debería bastar con descolgar el fijo y marcar el código #66. Prueba esta opción y coméntame, por favor.

 

Saludos.

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Delegado

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

hola 

despues de efectuar #66 y decir el telefono que esta desactivado sigue sin dar señal de comunicar

un saludo

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Delegado

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

A mi me pasa lo mismo y es un negocio. Me hacer perder llamadas de clientes. He desactivado el buzón del contestador y sigue igual. 

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Delegado

Re: El telefono no comunica cuando me llaman y estoy hablando

A mi me pasa lo mismo.