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Error factura

Leilalares
Nuevo alumno

Error factura

Hola; contraté con compromiso de pertenencia durante 1 año adsl por 30 euros. Y resulta que en la primera factura me cobraron 43; en la segunda 49 y en esta última 49 € también. Reclame hace un mes pero la factura no varía. Cómo puedo darme de baja. Tendría q pagar penalización si ellos no cumplen el contrato. Gracias 

 

1 RESPUESTA 1
Ivan_Jazztel
Moderador

Re: Error factura

Hola, @Leilalares.

 

Si existe compromiso de permanencia siempre se aplicará penalización en caso de baja prematura, ese es tu compromiso al aceptar un contrato. Eso sí, el nuestro es de aplicar cualquier oferta se haya podido aceptar por ambas por ambas partes y que ha de venir reflejada en el comprobante de venta enviada en el momento de la contratación. ¿Has revisado dicho documento y sus condiciones? En caso afirmativo: ¿en qué puntos difiere con el detalle de la factura recibida?

 

Saludos.