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Fibra lenta e inestable

hcuellar
Nuevo alumno

Fibra lenta e inestable

Buenas.

Yo tenía fibra de 300 Mbps, y en la aplicación de Jazztel me llegó la oferta de ascender a 600 Mbps. Lo hice, pero al parecer mi router Livebox no soportaba el cambio, así que en la aplicación se me generó AUTOMÁTICAMENTE un ticket para servicio técnico, y la velocidad no fue incrementada.

A los dos días vino un técnico que cambió el router, hizo pruebas y configuraciones, lo que le tomó bastante tiempo. Lo dejó en funcionamiento y con sus pruebas me demostró llegar a los 600 Mbps.

Pero luego de eso, con el paso del tiempo la velocidad se fue degradando cada dia mas, y la conexion se ha vuelto muy inestable, tanto que para cargar una pagina muchas veces debemos darle recargar varias veces hasta que por fin carga.

Tomamos por solución reiniciar el router, pero esa solución dura unos minutos y vuelve a lo mismo y muchas veces el reiniciar el router no soluciona el problema. 

Hay días que apenas llegamos a tener una velocidad de 30 mbps (Sí: treinta) y cargar las páginas es un logro.

Ya estamos cansados en casa de tener que reiniciar una y otra y otra vez, además de lo que tarda el router en reiniciar.

1 RESPUESTA 1
Comunidad2376
Graduado

Re: Fibra lenta e inestable

No describes si la velocidad que alegas si es por wifi 2.4Ghz o 5 Ghz  o por cable ethernet.

 

Las velocidades solamente estan garantizadas por cable ethernet conectado directamente al router, sin dispositivos intermedios( Plcs , Switchs, etc)

 

"Los factores limitadores relevantes ajenos al operador son:
- En el Servicio ADSL, la distancia del bucle de abonado a la central, calibre, otros parámetros técnicos y la existencia de interferencias electromagnéticas externas o entre cables adyacentes
- El tráfico en Internet existente en cada momento, número de usuarios conectados y de otros factores técnicos como la eficiencia de protocolo IP, ocupación de servidores, puertos, etc.
- Uso de tecnología Wifi ya que la cobertura puede variar dependiendo de la construcción del propio edificio, edificaciones adyacentes o interferencias entre el emisor y el receptor de la señal.
- El uso de adaptadores PLC Ethernet para conectar los dispositivos del cliente y el router mediante la red eléctrica. La cobertura dependerá del modelo de PLC, la distancia en la red entre adaptadores, el ruido eléctrico o interferencias introducidas por otros aparatos conectados a la red eléctrica, el número de equipos o aparatos conectados simultáneamente a la base del enchufe donde se conecta el adaptador, etc.
- Elementos Hardware y Software utilizados por el cliente en su conexión a Internet, así como el cableado en el domicilio del cliente:
- Programas de peer to peer ejecutándose en el dispositivo del cliente y el uso que esté realizando en ese momento del Dispositivo o actualizaciones en ejecución, así como la existencia de virus o software malicioso en el mismo."


https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/jazztel/1/9/919_32486-condiciones-generales-jazztel-caste...

 

Por wifi nunca estan garntizadas, por la multitud de factores del entorno ( Distancia al router, , materiales de la construcción , obstaculos fisicos, etc) o de la propia señal( Saturacion del canal, colisiones con otras redes vecinas , interferencias electromagneticas y/o fuentes de microondas, etc) , distancia al router y numero de dispositivos conectados que intervienen en ellas, y luego estan los factores limitantes segun sea una Wifi 4 ( 2.4 Ghz) max teorico de 73Mbps,  o Wifi 5 ( 5 Ghz) max teorivo de 433 Mbps, en condiciones ideales de entorno y distancia al router , que no siempre se cumplen por lo ya descrito.

 

Hay una serie de recomendaciones, si el problema de velocidad es por red Wifi, para mejorar su rendimiento. Reiniciar el router para liberar de conexiones un canal wifi saturado, o interferido, es una solucion tan solo temporal, ya que nada impide que este vuelva a saturarse o interferirse, cambiar a otro canal wifi si es por colision con redes vecinas puede mejorar la señal Wifi y siempre que sea posible y los dispositivos conectados sean compatibles con Wifi 802.11 ac, conectarlos por Wifi 5 ( 5 Ghz), ya que ofrece mas ancho de banda en detrimento de la distancia.

 

 

https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/1777-consejos-para-optimizar-tu-wi-fi


https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/ayuda-con-tu-conexion-y-tu-wi-fi/2121-verdades-y-mentiras-sobre...

 

Saludos