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Incidencia sin resolver

Nuevo alumno

Incidencia sin resolver

Hola, tengo una incidencia en la línea ads de hace 3 días. Me ofrecieron un bono de 10 gb para compensar, pero ya lo he consumido. Me indican que la avería está pendiente de resolver, no saben cuando estará, y no me pueden activar otro bono. No entiendo como no pueden darme otra alternativa a este problema. Mi trabajo me obliga a estar disponible 24 h en las que necesito estar conectada. No entiendo esta respuesta. ¿Sabéis si puedo exigir que por lo menos no me cobren los dias que he estado con incidencia? Ya que no me aportan solución y es la tercera este mes.