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Instalación Fibra en mi casa

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Instalación Fibra en mi casa

Estoy sin línea (Ni fibra ni ADSL), el miércoles pasado vinieron los técnicos para la instalación de fibra en mi casa, al intentar sustituir el cable se rompió y me quede sin línea, me dijeron que tenía que llamar a un electricista para liberar la canalización, cosa que hicieron al día siguiente (así lo comuniqué al 1565 el mismo jueves). Desde entonces estoy esperando a que vuelvan los instaladores (Sin servicio 7 días), a pesar de que he vuelto a llamar al 1565 para que lo agilicen. Creo que teniendo en cuenta que estoy sin línea deberían priorizar la instalación...

1 RESPUESTA 1
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Moderador

Re: Instalación Fibra en mi casa

Hola, @XE.

 

¿Se trata de un alta nueva (o portabilidad) o tenías el servicio activo y tuviste el problema con el cable? En el primero de los casos debería haberse cerrado la primera actuación técnica y lanzarse una nueva orden de instalación una vez confirmada la liberación de la canalización y en el segundo de los casos debería seguirse el proceso mediante incidencia técnica. Los plazos de ambas situaciones varían.

 

Saludos.