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Instalación router

RESUELTAS
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Mentor

Instalación router

Buenos días,

Llevo más de 20 días esperando que vengan a instalarme ADSL y aún no han venido ni me ha llamado el técnico para confirmar día y hora. 

Cuando lo contraté me dijeron que como máximo serían 20 días y ya se han pasado. Llamo al área comercial casi a diario y siempre me dan largas. 

 

Espero que me lo solucionen rápido o pensaré si devolver el router, ya que, por mi trabajo necesito disponer de internet con urgencia. 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Graduado

Re: Instalación router

El tiempo que te comentaron es aproximado, el tiempo maximo para una instalacion o servicio es de 30 dias segun reza en los contratos de Jazztel, siempre que sea viable tecnicamente.

 

https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/jazztel/7/6/876_condiciones-generales-de-los-servicios-ja...


Por tanto aun estan en plazo

 

"El Cliente contrata los Servicios de acuerdo con las condiciones de servicio y tarifas vigentes, pudiéndolas consultar en cualquier momento en www.jazztel.com, en las tiendas y en el 1565.
Tras comprobar la exactitud, calidad y licitud de los datos facilitados por el Cliente, así como que el servicio es técnicamente viable incluyendo la existencia de cobertura adecuada, JAZZTEL se compromete a iniciar o rechazar la prestación del Servicio en un plazo máximo desde la contratación de 30 días."

 

Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
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Graduado

Re: Instalación router

El tiempo que te comentaron es aproximado, el tiempo maximo para una instalacion o servicio es de 30 dias segun reza en los contratos de Jazztel, siempre que sea viable tecnicamente.

 

https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/jazztel/7/6/876_condiciones-generales-de-los-servicios-ja...


Por tanto aun estan en plazo

 

"El Cliente contrata los Servicios de acuerdo con las condiciones de servicio y tarifas vigentes, pudiéndolas consultar en cualquier momento en www.jazztel.com, en las tiendas y en el 1565.
Tras comprobar la exactitud, calidad y licitud de los datos facilitados por el Cliente, así como que el servicio es técnicamente viable incluyendo la existencia de cobertura adecuada, JAZZTEL se compromete a iniciar o rechazar la prestación del Servicio en un plazo máximo desde la contratación de 30 días."

 

Saludos

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Mentor

Re: Instalación router

En la llamada que me hicieron cuando lo contraté y que se supone que está grabada me dijeron que como máximo el técnico tardaría 20 días en llamarme. Nadie me habló de 30...

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Nuevo alumno

Re: Instalación router

Pues llevo 20 dias esperando que conectem mi router. Nadie me llama y además me derivan a Att al cliente y para acceder necesitas un numero de jazztel, el cual no tengo porque sólo contraté el adsl.

Un auténtico desastre. Espero solución ràpida. Mañana me quiero dar de baja immediatamente