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Me quedado sin internet

Delegado

Me quedado sin internet

Hola, buenos dias, tengo contratado desde hace mas de medio año fibra 100 mb, y desde hace 7 horas me quede sin internet, ya he revisado todo el router y latiguillo y esta todo en orden.... El chisme blanco nokia me sale la led roja de alarma. Que puede ser? Muchas gracias

3 RESPUESTAS 3
Moderador

Re: Me quedado sin internet

Hola, @carlos6989.

 

La ONT (el aparato blanco de Nokia). Debería tener un botón. Apágalo y, al mismo tiempo, apaga el router. Hecho esto enciende de nuevo la ONT y coméntame si la luz ha cambiado de color.

 

Saludos.

Delegado

Re: Me quedado sin internet

Hola, muchas gracias por responderme.
He apagado la ONT y el router al mismo tiempo y 30 segundos después encender solo el ONT y me sale la luz roja de alarm (sin encender el router), no se porque, puede ser el problema del ont o la cable de fuera, o de fuera de casa, no tengo ni idea, nunca me ha pasado algo así,
¿que puedo hacer? Muchas gracias
Moderador

Re: Me quedado sin internet

En ese caso, envíame por privado el nombre completo y DNI del titular y un móvil, persona y horario de contacto.

 

Voy a trasladárselo todo a los compañeros técnicos para que lo revisen.

 

Saludos.