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Necesito salir de CG-NAT

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Delegado

Necesito salir de CG-NAT

Hola,

 

Estoy intentando hablar con Soporte Técnico y no hay manera, cuando llamas al 640001565 y les explicas el problema te remiten a Soporte pero a los 10 minutos de esperar la llamada se corta. Ya me ha pasado varias veces y es desesperante.

 

Desde hace unas semanas la configuración de vuestro router/conexión ha cambiado y ahora parece ser IPv6 + IPv4, esto ha resentido el servicio, hay un salto en el tracert que ralentiza la conexión y además hay VPNs que han dejado de conectar. Esto antes no me pasaba cuando sólo estaba en IPv4. 

 

En el siguiente tracert hay un salto que antes no existía (10.10.0.1), que entiendo que es un router interno vuestro donde conectarán otros clientes (de ahí lo de CGNAT):

 

image.png

 

 

 

¿Podeis sacarme de esa configuración, por favor? Es desesperante que ya no funcionen la conexión correctamente.

 

Un saludo

1 RESPUESTA 1
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Moderador

Re: Necesito salir de CG-NAT

Hola Virutas. Podemos pasar tu petición a los compañeros de soporte. Para ello, pásame por privado tu número fijo y tus datos de titular, nombre, apellidos y DNI.

 

Un saludo.