cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

No me llegan los megas contratados

DavidGH
Mentor

No me llegan los megas contratados

Tengo contratado 300 megas y apenas llegan 50,sufro cortes en pelis y juegos ,contraté más para evitar esto ,ya que mi línea  según Jazztel es indirecta u con esto se resolvería.

He intentado ponerme en contacto con Jazztel por tf y ha sido imposible,después de aguantar 50 minutos en espera.

Últimamente la conexión es baja y la cobertura móvil escasa,estoy decepcionado con el servio que me presta Jazztel

 

 

 

4 RESPUESTAS 4
Ivan_Jazztel
Moderador

Re: No me llegan los megas contratados

Hola, @DavidGH.

 

Coméntanos en detalle por favor, para poder entender por dónde puede venir el problema, las circunstancias en las que detectas la velocidad comentada (qué tipo de test de velocidad haces, desde qué dispositivo, todos las circunstancias técnicas que puedas).

 

Saludos.

DavidGH
Mentor

Re: No me llegan los megas contratados

Series en Netflix pierde calidad de imagen incluso con cortes,al igual que en los juegos de la play.

Hago test en testdevelocidad.es,con el móvil por wifi a centímetros del router,se que lo ideal sería por cable, pero que de tan bajo,....,no se pude perder tanto por wifi.

Comunidad2376
Graduado

Re: No me llegan los megas contratados

@DavidGH 

 

Y con permiso del moderador, te respondo al por que.

 

Las velocidades que nos ofrece tanto Jazztel como cualquier otro ISP solamente estan garantizadas por cable ethernet y jamas por wifi.

 

El motivo es que el comportamiento, calidad, alcance y velocidad de las redes wifi delende de dos factores principalmente.

 

- Donde esten desplegadas

- Segun el protocolo wifi sea Wifi 4 ( 2.4 Ghz, mas lenta hasta 73 Mbps teoricos por stream, mas alcance y mas susceptible a interferencias del entorno o dea Wifi5 ( 5 Ghz, mas ancho de bsnda hasta 433 Mbps teoricos por stream, menos alcance y menos susceptible a interferencias.

 

Dicho esto para obtener velocidadees maximas teoricas, las condiciones del entorno, distsncia , potencia de la señal y router, colisión con redes wifi propias o vecinas, numero de dispoditivos conectados, saturacion del canal wifi, interferencias radioelectricas del entorno, emidores de microondas, ubicacion del router, obstaculos fisicos y la naturaleza de los materiales del entorno, hasta espejos y peceras pueden alterar la señal wifi.

 

Y si multitud de estos factores estan afectando a la señal wifi, esta puede convertirse en algo hasta inutil cayendo a velocidades irrisorias y multiples desconexiones incluso pegados al router.

 

¿ Soluciones?

No hay una solucion definitiva para un entorno wifi poco favorable, tan solo se garantiza la conexion por cable ethernet, y si la velocidad recibida en un dispositivo con las condiciones de hardware adecuadas para la velocidad contratada,

Para velocidades superiores a 100 Mb se requiere un Pc con Windows 7,8,10, una tarjeta Gygablte en modo Full Duplex, usar un cable categoria UTP 5e o superior, un procesador relativamente rapido y buena RAM. Y siempre realizar la medicion en modo a prueba de fallos con atributos de red, ya que hay softwares que interfieren en la medicion de la velocidad, Antivirus, FireWalls, mslwares, etc, de esta forma se desactivan y la medicion es real y no estimada.

 

Para mejorar las redes wifi, cambiar de canal a uno menos interferido o colisionado, bajar el numero de dispositivos conectados, mas de 10 ya crea problemas en las redes wifi, acortar distancias al router, evitar obstaculos o buscar una ubicación elevada y sin fuentes de radiación electromagnetica cerca del mismo, y ya a mayores el uso de amplificadores de señal Wifi conectados al router directamente por cable ethernet o de repetidores wifi inalambricos para alargar la señal wifi a zonas donde esta no llegue o lo haga de forma debil


Resumiendo, si se recibe toda la velocidad contratada en un Pc con las condiciones ya descritas y por cable ethernet sin dispositivos intermedios ( Switchs, PLCs, etc)  la linea y velocidad son correctas, y el problema es de la red wifi por los motivos ya expuestos y por tanto ya no es resposabilidad de Jazztel.

 

"Los factores limitadores relevantes ajenos al operador son:
- En el Servicio ADSL, la distancia del bucle de abonado a la central, calibre, otros parámetros técnicos y la existencia de interferencias electromagnéticas externas o entre cables adyacentes
- El tráfico en Internet existente en cada momento, número de usuarios conectados y de otros factores técnicos como la eficiencia de protocolo IP, ocupación de servidores, puertos, etc.
- Uso de tecnología Wifi ya que la cobertura puede variar dependiendo de la construcción del propio edificio, edificaciones adyacentes o interferencias entre el emisor y el receptor de la señal.
- El uso de adaptadores PLC Ethernet para conectar los dispositivos del cliente y el router mediante la red eléctrica. La cobertura dependerá del modelo de PLC, la distancia en la red entre adaptadores, el ruido eléctrico o interferencias introducidas por otros aparatos conectados a la red eléctrica, el número de equipos o aparatos conectados simultáneamente a la base del enchufe donde se conecta el adaptador, etc.
- Elementos Hardware y Software utilizados por el cliente en su conexión a Internet, así como el cableado en el domicilio del cliente:
- Programas de peer to peer ejecutándose en el dispositivo del cliente y el uso que esté realizando en ese momento del Dispositivo o actualizaciones en ejecución, así como la existencia de virus o software malicioso en el mismo."


https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/jazztel/1/9/919_32486-condiciones-generales-jazztel-caste...

 

 

Saludos

  

 

 

DavidGH
Mentor

Re: No me llegan los megas contratados

Entonces porque el primer día que contraté ,medi la velocidad por este mismo medio y a la misma distancia y salió 250mg.

Entonces visto esto bajaré a los 100 MG que tenía que total es lo mismo que tengo ahora pero pagando menos..

 

Y con permiso del moderador, te respondo al por que.

 

Las velocidades que nos ofrece tanto Jazztel como cualquier otro ISP solamente estan garantizadas por cable ethernet y jamas por wifi.

 

El motivo es que el comportamiento, calidad, alcance y velocidad de las redes wifi delende de dos factores principalmente.

 

- Donde esten desplegadas

- Segun el protocolo wifi sea Wifi 4 ( 2.4 Ghz, mas lenta hasta 73 Mbps teoricos por stream, mas alcance y mas susceptible a interferencias del entorno o dea Wifi5 ( 5 Ghz, mas ancho de bsnda hasta 433 Mbps teoricos por stream, menos alcance y menos susceptible a interferencias.

 

Dicho esto para obtener velocidadees maximas teoricas, las condiciones del entorno, distsncia , potencia de la señal y router, colisión con redes wifi propias o vecinas, numero de dispoditivos conectados, saturacion del canal wifi, interferencias radioelectricas del entorno, emidores de microondas, ubicacion del router, obstaculos fisicos y la naturaleza de los materiales del entorno, hasta espejos y peceras pueden alterar la señal wifi.

 

Y si multitud de estos factores estan afectando a la señal wifi, esta puede convertirse en algo hasta inutil cayendo a velocidades irrisorias y multiples desconexiones incluso pegados al router.

 

¿ Soluciones?

No hay una solucion definitiva para un entorno wifi poco favorable, tan solo se garantiza la conexion por cable ethernet, y si la velocidad recibida en un dispositivo con las condiciones de hardware adecuadas para la velocidad contratada,

Para velocidades superiores a 100 Mb se requiere un Pc con Windows 7,8,10, una tarjeta Gygablte en modo Full Duplex, usar un cable categoria UTP 5e o superior, un procesador relativamente rapido y buena RAM. Y siempre realizar la medicion en modo a prueba de fallos con atributos de red, ya que hay softwares que interfieren en la medicion de la velocidad, Antivirus, FireWalls, mslwares, etc, de esta forma se desactivan y la medicion es real y no estimada.

 

Para mejorar las redes wifi, cambiar de canal a uno menos interferido o colisionado, bajar el numero de dispositivos conectados, mas de 10 ya crea problemas en las redes wifi, acortar distancias al router, evitar obstaculos o buscar una ubicación elevada y sin fuentes de radiación electromagnetica cerca del mismo, y ya a mayores el uso de amplificadores de señal Wifi conectados al router directamente por cable ethernet o de repetidores wifi inalambricos para alargar la señal wifi a zonas donde esta no llegue o lo haga de forma debil


Resumiendo, si se recibe toda la velocidad contratada en un Pc con las condiciones ya descritas y por cable ethernet sin dispositivos intermedios ( Switchs, PLCs, etc)  la linea y velocidad son correctas, y el problema es de la red wifi por los motivos ya expuestos y por tanto ya no es resposabilidad de Jazztel.

 

"Los factores limitadores relevantes ajenos al operador son:
- En el Servicio ADSL, la distancia del bucle de abonado a la central, calibre, otros parámetros técnicos y la existencia de interferencias electromagnéticas externas o entre cables adyacentes
- El tráfico en Internet existente en cada momento, número de usuarios conectados y de otros factores técnicos como la eficiencia de protocolo IP, ocupación de servidores, puertos, etc.
- Uso de tecnología Wifi ya que la cobertura puede variar dependiendo de la construcción del propio edificio, edificaciones adyacentes o interferencias entre el emisor y el receptor de la señal.
- El uso de adaptadores PLC Ethernet para conectar los dispositivos del cliente y el router mediante la red eléctrica. La cobertura dependerá del modelo de PLC, la distancia en la red entre adaptadores, el ruido eléctrico o interferencias introducidas por otros aparatos conectados a la red eléctrica, el número de equipos o aparatos conectados simultáneamente a la base del enchufe donde se conecta el adaptador, etc.
- Elementos Hardware y Software utilizados por el cliente en su conexión a Internet, así como el cableado en el domicilio del cliente:
- Programas de peer to peer ejecutándose en el dispositivo del cliente y el uso que esté realizando en ese momento del Dispositivo o actualizaciones en ejecución, así como la existencia de virus o software malicioso en el mismo."


https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/jazztel/1/9/919_32486-condiciones-generales-jazztel-caste...

 

 

Saludos