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[SOLUCIONADO] Compensación económica

RESUELTAS
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Delegado

[SOLUCIONADO] Compensación económica

Buenas tardes. Como se puede ver en la imagen adjuntada mi zona está afectada por una incidencia y no tengo conexión por línea fija y lo que ofrecen es un bono gratuito de 10gb para poder navegar. Solicito que se me haga el correspondiente descuento en la factura del tiempo que he estado sin conexión fija que por ahora está siendo todo el día de hoy y por consecuencia no he podido realizar mi trabajo, ya que lo hago desde casa. Además en los últimos 10 dias también he sufrido de cortes intermitentes en mi línea fija.

 

Por favor, indiquenme donde poner la correspondiente reclamación ya que por teléfono es imposible contactar con un operador ya que detectan el numero de la línea y me ponen directamente la grabación indicando que estoy afectado por una incidencia y que ya avisarán finalizandose ahí la llamada.

 

Gracias. Un saludo.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Graduado

Re: Compensación económica

El numero de incidencias de Jazztel es el 1565, pero si ya esta detectada como dices por ellos, te lo comunicaran cuando se haya resuelto la incidencia.

 

En un principio disponen de 48 h para su resolucion.

 

https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/jazztel/7/6/876_condiciones-generales-de-los-servicios-ja...

 

 Y las indemnizaciónes por incidencias, y a partir de un plazo, (no todas lo son) SOLO si el servicio tecnico la considera como indemnizable, lo realizarian automáticamente en la siguiente factura


Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
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Graduado

Re: Compensación económica

El numero de incidencias de Jazztel es el 1565, pero si ya esta detectada como dices por ellos, te lo comunicaran cuando se haya resuelto la incidencia.

 

En un principio disponen de 48 h para su resolucion.

 

https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/jazztel/7/6/876_condiciones-generales-de-los-servicios-ja...

 

 Y las indemnizaciónes por incidencias, y a partir de un plazo, (no todas lo son) SOLO si el servicio tecnico la considera como indemnizable, lo realizarian automáticamente en la siguiente factura


Saludos

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