Hola, Jaimezaca. No necesitas ningún código para hacer la entrega del router y la tienda no puede negarse a hacer la recogida por no disponer del mismo.
Te dejo el enlace con la información oficial, La tienda, por supuesto, también conoce esta información.
Como ves en ella:
¿Dónde puedo devolver los equipos?
Puedes devolver el equipo de Jazztel en nuestras tiendas Orange, con solo facilitar el número de teléfono fijo que tenías conectado al equipo, o tu DNI, en el momento en el que vayas a hacer la devolución.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de la recogida?
El número identificativo de tu devolución lo recibirás vía SMS días después de realizarse la baja, cambio de oferta o cancelación del alta.
Este código no es necesario para que entregues tus equipos en la tienda.
Como ves, no necesitas presentar ningún código ni es necesario para que se tramite la recogida. Acude a la tienda y entrégalo. En caso de que te exijan el código como un requisito, puedes hacer una reclamación allí mismo por no realizar el proceso de forma correcta e impedirte hacer la entrega.
Un saludo.
