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[SOLUCIONADO] Me doy de baja y me hacen pagar hasta final de mes

RESUELTAS
shere
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Me doy de baja y me hacen pagar hasta final de mes

Resulta que me he dado de baja de fibra y movil el 20 de mayo porque después de 15 años no me han hecho contraoferta hasta que no me he ido efectivamente. Me llaman y me dicen que encima me van a facturar hasta el 31 de mayo (11 días más) "porque es la política de la empresa". Les he pedido que no lo hagan sino me veré obligada a hacer una reclamación a Consumo.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
javier_jazztel
Moderador

Re: Me doy de baja y me hacen pagar hasta final de mes

Hola shere.

La última factura se prorratea desde el día en el que abre el periodo de facturación hasta el día en el que la línea se da de baja.

Esa es la política de la empresa y se corresponde con la legalidad vigente.

Es un proceso automatizado, no interviene la opinión de ningún agente ni hay posibilidad de alargarlo o acortarlo arbitrariamente.

 

Un saludo.

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Re: Me doy de baja y me hacen pagar hasta final de mes

Hola shere.

La última factura se prorratea desde el día en el que abre el periodo de facturación hasta el día en el que la línea se da de baja.

Esa es la política de la empresa y se corresponde con la legalidad vigente.

Es un proceso automatizado, no interviene la opinión de ningún agente ni hay posibilidad de alargarlo o acortarlo arbitrariamente.

 

Un saludo.

 

 

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