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[SOLUCIONADO]Pasar de ADSL a FIBRA en zona rural en línea propiedad MOVISTAR recientemente con FIBRA

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Nuevo alumno

[SOLUCIONADO]Pasar de ADSL a FIBRA en zona rural en línea propiedad MOVISTAR recientemente con FIBRA

¡Hola! Tenemos contratado pack ADSL+Fijo+1 línea móvil con Jazztel desde julio 2020, estamos en zona rural y la única infraestructura de telefonía que había era de Movistar, solo había ADSL, pero en los últimos días de agosto varios técnicos Movistar han realizado acometidas de fibra en la línea diciéndonos que ya podíamos comunicar a nuestra compañía de telefonía que ya teníamos fibra. Tras llamar a Jazztel, nos dice que no les consta que haya fibra pero MásMóvil nos ha llamado ofreciéndonos 100Mg o 600Mg de fibra porque a ellos sí les consta que tengamos fibra, algo que no les constaba antes de agosto.

Tras volver a lllamar a Jazztel, nos vuelve a decir que no les consta que tengamos fibra.

Mi pregunta: ¿Se trata de un tema administrativo o de convenio Movistar/Jazztel que impide utilizarse la fibra? ¿Podrían decirnos qué tenemos que hacer para poder disfrutar de la fibra que  está en la línea y que solo falta el router nuevo?

Nos sentimos impotentes para saber realmente qué está pasando.

Muchas gracias por prestarnos esta vía de comunicación para manifestar nuestras dudas y peticiones de información.

Un saludo.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Graduado

Re: Pasar de ADSL a FIBRA en zona rural en línea propiedad MOVISTAR recientemente con FIBRA

Si en el area comercial no les figura la disponibilidad de fibra en tu domicilio, es que aun no debe de estar disponible.

 

Puedes verificar tu mismo la disponibilidad de fibra introduciendo los datos del domicilio en este enlace

 

https://www.jazztel.com/cobertura

 

Que haya fibra en tu localidad no implica que el despliegue de la misma llegue hasta tu domicilio.

 

Jazztel sí que ofrece fibra indirecta a traves de la red de Movistar, no hay problema en ello ni de convenio ni de permisos, para darte el servicio si tecnicamente es posible.

 

Y tal como lo expones, parece que expongas que la fibra vaya por par de cobre como el ADSL y no es asi, el servicio de fibra requiere de un cableado de fibra optica que ha de llegar hasta tu domicilio, al margen de que tengas ahora una instalacion de par de cobre de telefonia basica que no es valida para fibra evidentemente.

 

No es cuestión solo de "cambiar el router"

 

Si el despliegue se ha hecho en tu localidad pero aun no llega a tu domicilio desde la central, difícilmente te podrian dar el servicio, salvo que esta instalacion de fibra ya este proxima a tu vivienda y haya disponibilidad de conexion.

 

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2
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Graduado

Re: Pasar de ADSL a FIBRA en zona rural en línea propiedad MOVISTAR recientemente con FIBRA

Si en el area comercial no les figura la disponibilidad de fibra en tu domicilio, es que aun no debe de estar disponible.

 

Puedes verificar tu mismo la disponibilidad de fibra introduciendo los datos del domicilio en este enlace

 

https://www.jazztel.com/cobertura

 

Que haya fibra en tu localidad no implica que el despliegue de la misma llegue hasta tu domicilio.

 

Jazztel sí que ofrece fibra indirecta a traves de la red de Movistar, no hay problema en ello ni de convenio ni de permisos, para darte el servicio si tecnicamente es posible.

 

Y tal como lo expones, parece que expongas que la fibra vaya por par de cobre como el ADSL y no es asi, el servicio de fibra requiere de un cableado de fibra optica que ha de llegar hasta tu domicilio, al margen de que tengas ahora una instalacion de par de cobre de telefonia basica que no es valida para fibra evidentemente.

 

No es cuestión solo de "cambiar el router"

 

Si el despliegue se ha hecho en tu localidad pero aun no llega a tu domicilio desde la central, difícilmente te podrian dar el servicio, salvo que esta instalacion de fibra ya este proxima a tu vivienda y haya disponibilidad de conexion.

 

Ver la solución en mensaje original publicado

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Nuevo alumno

Re: Pasar de ADSL a FIBRA en zona rural en línea propiedad MOVISTAR recientemente con FIBRA

Muchas gracias por la amplia información facilitada, me has resuelto la duda. Un saludo.