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[SOLUCIONADO] me quieren hacer pagar penalizacion por un equipo de fibra y adsl reutilizado!!

RESUELTAS
Lourdes_Gómez
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] me quieren hacer pagar penalizacion por un equipo de fibra y adsl reutilizado!!

Buenos días Jazztel

Comentarles que el Equipo de Instalación Fibra Barcelona-Gavà lo que hizo fue un traslado de dirección con equipo REUTILIZADO. No tiene ningún coste porque todos los apararos fueron REUTILIZADOS.

Tengo los documentos que así lo prueban. Por favor tomen nota que yo no tengo que pagar  penalización alguna.

Quedo a la espera de vuestro OK.

Gracias,

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Hola Lourdes_Gómez. Si se solicitó un traslado de la línea, se considera baja en el inmueble anterior y alta en el nuevo por lo que debes asumir un nuevo compromiso de permanencia, independientemente de los equipos utilizados que no tienen nada que ver con el motivo del compromiso.

 

En caso de baja o portabilidad deberás asumir las penalizaciones asociadas a la permanencia adquirida al solicitar ese traslado.

 

Un saludo.