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[SOLUCIONADO] solicitud cambio

RESUELTAS
eloucedo
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] solicitud cambio

Buenas tardes:

                En fecha anterior a la renovación del contrato existente (23/03/2020 ), realice petición de cambio de ADSL  a fibra y que si no era posible por parte de esta compañía no renovaría, la respuesta de Jazztel fue que no habría problema alguno y me harían el cambio inmediatamente, a lo que mi respuesta fue la renovación del contrato con permanencia de 12 meses.

                A fecha 27/04/2020 y después de dos meses de que esté funcionando la fibra en este municipio (en la fachada de mi casa tengo una caja terminal ) jazztel  me dice que no hay servicio  de fibra en mi domicilio.

                Ante el engaño sufrido, y la sospecha que tardaran muchos meses en hacerme el cambio, solicito me informen de la cuantía de la penalización por anular el contrato actual.

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Hola eloucedo.

Puedes revisar las penalizaciones que puedas tener pendientes en tus líneas a través de tu área de clientes en la web o de la app Jazztel.

 

Un saludo.