cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Sin Adsl portabilidad

RESUELTAS
Lupe87
Delegado

Sin Adsl portabilidad

Buenas noches. No tengo ADSL, no me han avisado de la portabilidad, vino el técnico, dio el visto bueno y tengo el router conectado.

Sigo sin conexión. Tampoco tengo fijo.

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Astor_jazztel
Moderador

Re: Sin Adsl portabilidad

Hola.

 

Envíame por favor un mensaje privado con el número de fijo, nombre, apellidos y DNI y un móvil de contacto.

 

Quiero intentar buscar más información en los sistemas internos, porque no es el procedimiento habitual. Salvo que ya el técnico supiese de alguna incidencia en la central y simplemente fuese a comprobarlo y dejar el router, lo que nos describes no es la instalación final que siempre hacemos en la que queda todo activo.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
Astor_jazztel
Moderador

Re: Sin Adsl portabilidad

Hola, @Lupe87

 

¿A qué te refieres con qué el técnico "dio el visto bueno"? ¿Hizo pruebas delante de ti y funcionaba? ¿Firmase el conforme con la instalación?

 

Lo digo porque lo normal es que el técnico muestre al cliente que funcione y se firme un documento que lo confirma. Si no funciona, es el propio técnico el que mediante sus herramientas abre una incidencia. 

 

Aclárame eso, por favor.

Lupe87
Delegado

Re: Sin Adsl portabilidad

Vino el técnico ha hacer las revisiones pertinentes y me entregaron el router.

He llamado y me han dicho que ya tenía que tener activa la línea de fijo. Ahora estoy en un limbo.

Quiero una solución

Astor_jazztel
Moderador

Re: Sin Adsl portabilidad

Hola.

 

Envíame por favor un mensaje privado con el número de fijo, nombre, apellidos y DNI y un móvil de contacto.

 

Quiero intentar buscar más información en los sistemas internos, porque no es el procedimiento habitual. Salvo que ya el técnico supiese de alguna incidencia en la central y simplemente fuese a comprobarlo y dejar el router, lo que nos describes no es la instalación final que siempre hacemos en la que queda todo activo.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado