Buenas tardes, no me entran las llamadas de fijos de las compañías de yoigo y MÁSMÓVIL les dicen que no es accesible mi fijo de jazztel, no lo entiendo, porque sin embargo me llaman con el móvil de las mismas compañías y si funciona, llevo más de 10 días y no me lo solucionan.
Hoy he intentado hablar con jazztel y ha sido imposible, y por la app no sale nada de la incidencia.
Hola, @jose1212
Te lo revisamos desde aquí. ¿Desde cuándo ha pasado? Ya sé que dices que hace 10 días, pero ¿ha coincidido con algo más concreto? ¿Es desde la portabilidad, o a raíz de algún cambio de tarifa o algo en la línea?
Saludos.
Mi hija es la que tiene yoigo, y ella lleva bastante tiempo sin poder llamarnos desde el fijo, y los de masmovil son amigos que se han cambiado recientemente.
Entiendo.
Vamos a revisar el estado de la incidencia entonces. Envíame por privado el número de fijo y nombre, apellidos y DNI, por favor.
Un saludo.
Como lo hago, soy nuevo en la comunidad