Hola RoberBiker96.
Por lo que comentas se entiende que ya tienes abierta una incidencia por este motivo. Los compañeros que la están gestionando contactarán contifgo en cuanto la resuelvan si no lo han hecho ya.
Nosotros no tenemos la posibilidad de intervenir en su gestión o sus plazos. Podemos ,en todo caso verificar su estado e informarte si lo requieres.
Un saludo.
