Hola, @Raquelruiz
¿Has probado por cable? ¿También te pasa así?
Si solo sucede por WiFi no tiene por qué indicar algún problema en línea o router, podría tratarse de una saturación de canal por interferencias con redes cercanas, de ahí que sea recomendable probar a través de cable. Si así también pasa sí que sería necesario revisar la línea
Saludos.
