No creo que ese sea el problema, sino ya le habrían conectado hace tiempo. Seguramente es que ese torpedo de fibra no le corresponde a él ni al bloque de viviendas que tiene al lado.
Esos torpedos tienen un número de tomas (depende del tipo del torpedo) que la compañia considera necesarios para abastecer una determinada zona. Si a él le asignaran en ese torpedo sin ser el suyo, es probable que en el futuro algún cliente no pudiera acceder a esa conexión por estar usandola él.
A la compañía tampoco le interesa tener tiradas de cables de fibra muy largos (excepto casos excepcionales y totalmente necesarios) por ser más probable los desperfectos y las posibles reparaciones posteriores.
Yo en tu caso lo que haría sería seguir insistiendo con las llamadas. A mi me pasó algo parecido y estuve varios meses insistiendo, incluso fui el primero de mi bloque en contratar la fibra óptica.
Ten en cuenta que las grandes zonas ya están cableadas y supuestamente en los próximos 3-4 años querían que la cobertura fuera total para poblaciones de más de 1000 habitantes y viendo que en tu pueblo hay cerca de 20000 habitantes es muy probable que no tarden mucho en tenerlo cableado totalmente.
Paciencia y ánimo, que más pronto que tarde ya tendrás fibra.
Saludos.
