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linea telefono fijo e internet

swyky
Estudiante

linea telefono fijo e internet

Buenas tardes  os cuento mi situación, el dia 28 de diciembre pago mi factura , no recuerdo el diá exacto me cortan la linea de teléfono y el dia 5 de enero me cortan internet, a día de hoy ydespues de haber llamado todos los días a los telefonos de información,etc de Jazztel nadie sabe porque ha ocurrido esto y cuando voy a poder tener todos los servicios contratados. Todas las llamadas me derivan al servicio de cobros para decirme que estoy al corriente de pago y claro les explico mi caso y no pueden ayudarme pues no son el servicio técnico al cual no puedo (o no sé) como acceder. ¿alguien puede ayudarme y orientarme si esto es lo normal en Jazztel? Me van a cobrar toda la factura si llevo 13 dias sin poder llamar por telefono y una semana sin internet? Muchas gracias de antemano. Un saludo

1 RESPUESTA 1
Ivan_Jazztel
Moderador

Re: linea telefono fijo e internet

Buenas tardes, @swyky.

 

Voy a revisar lo sucedido. Envíame cuando puedas, y por mensaje privado para evitar que tus datos queden expuestos, el nombre, apellidos y DNI del titular, por favor.

 

Un saludo.