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Alta

RESUELTAS
Nuevo alumno

Alta

Hola, desde el día 29 de agosto contraté un servicio con JAZZTEL el cual consistía en dos líneas móviles una de ellas con 4GB Y otra de 10GB más la fibra, de lo cual resulta que solo me ha llegado una línea de móvil de 4GB y la instalación de la fibra, comienzo a llamar al número que tienen estimado para clientes y solo me contesta una máquina diciéndome que debo enviar una serie de documentación a un correo electrónico, cosa que nunca me dijeron el día que hice la contratación, pero además me han enviado y cobrado una factura, lo cual no entiendo pues no puedo pagar por algo que aún no tengo. Me siento estafada y engañada por la compañía, porque con tal de vender te pintan cualquier cuento para que caigas y luego no tienes donde reclamar ni exigir
1 RESPUESTA 1
Doctorado

Re: Alta

Hola Yelina.

 

Tiene que enviarles la documentación a ese correo electrónico que le indican y también (si no lo ha hecho ya) abrir una incidencia por el cobro de una línea que no ha usado.

 

Un saludo.