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Desestimiento de movil recibido y cambio por otro.

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Delegado

Desestimiento de movil recibido y cambio por otro.

Muy buenas.

El pasado miércoles recibí un móvil por mensajería y al abrir el paquete no se correspondía con el contratado. Llame para comunicar lo sucedido y me dijeron que me enviarían al mensajero para devolverlo y posteriormente me enviaban el correcto sin coste alguno de la devolución ni la nueva entrega. Ayer recibí el móvil correcto pero el mensajero no tenía indicaciones de retirar el anterior. He llamado y no me dan solución. En mi cuenta aparece como que tengo los dos móviles y me temo que me pasarán la cuota y los gastos de envío de los dos móviles. ¿Podéis ayudarme? Muchas gracias.

1 RESPUESTA 1
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Moderador

Re: Desestimiento de movil recibido y cambio por otro.

Hola, @Carmenptval13

 

Yo me encargo de todo, no te preocupes. Envíame por favor estos datos por privado para comenzar las gestiones:

 

  • nombre, apellidos y DNI
  • número de la línea con la cual adquiriste el teléfono
  • marca, modelo e IMEI del terminal a devolver

Un saludo y gracias por adelantado.