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Devolución de penalización de antigua compañia

RESUELTAS
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Nuevo alumno

Devolución de penalización de antigua compañia

Estimados compañeros, la web proporcionada para la devolución del importe de penalización de compañía previa tras portabilidad no funciona. Al subir los documentos, me da un error y me dice que lo intente más tarde.
Que ocurre?
Solicito solución
Saludos

Esta es el link que me facilitaron

http://devolucionpenalizacion.jazztel.com/
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Moderador

Re: Devolución de penalización de antigua compañia

Hemos realizado pruebas tanto con Google Chrome como con Mozilla Firefox y en ambos navegadores estamos pudiendo realizar sin problema el anexado de los documentos.

No hemos podido reproducir el error que nos comentas.

 

Un saludo.

 

Ver la solución en mensaje original publicado

6 RESPUESTAS 6
Moderador

Re: Devolución de penalización de antigua compañia

Hola.

 

El enlace que te han dado es correcto. Acabamos de hacer una prueba y no hemos obtenido error alguno al simular una subida de documentos.

 

¿Has probado con otro navegador web? ¿O borrando caché del que estés usando?

 

Un saludo.

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Nuevo alumno

Re: Devolución de penalización de antigua compañia

Hola.

He probado con 2 navgadores diferentes: Internet explores y Google Chrome.

Y he borrado el caché.

Siempre me aparece el mismo mensaje:

 

"Error al anexar la documentación.

Reinténtelo más tarde".

 

¿Hay algún email donde mandar la documentación o alguna otra solución?

Saludos

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Moderador

Re: Devolución de penalización de antigua compañia

Hemos realizado pruebas tanto con Google Chrome como con Mozilla Firefox y en ambos navegadores estamos pudiendo realizar sin problema el anexado de los documentos.

No hemos podido reproducir el error que nos comentas.

 

Un saludo.

 

Ver la solución en mensaje original publicado

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Nuevo alumno

Re: Devolución de penalización de antigua compañia

ok ahora por fin he podido

saludos

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Nuevo alumno

Re: Devolución de penalización de antigua compañia

Cuanto tarda en hacerse la devolución o el descuento por la penalización una vez entregada la documentación 

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Moderador

Re: Devolución de penalización de antigua compañia

Hola Mekare1942. La devolución se realiza mediante descuento en las facturas posteriores.

 

Un saludo.