Hola. Primero mira a ver si tus equipos son de los que recogen, aquí hay un listado:
https://ayuda.jazztel.com/internet-y-wifi/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-los-equipos-d...
Por otro lado, en la tienda de orange te dicen que no puedes entregarlos ¿Por qué?