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Engañado

AngelC
Delegado

Engañado

Mesiento engañado enfadado  por el personal de jazztel oscuento el pasado mes de diciembre entre los día 20 al 26 recivi una llamada de una operadora de jazztel haciéndome una oferta la cual acepte y procedimos a la grabación unos días más tarde me volvieron a llamar para comunicarme que la tarjeta de uno de los terminales tenía mucho tiempo y me mandarían una nueva asta hay todo bien en dos días recivi la tarjeta pero no el pedido que contrate con la hoperadora llame a atención al cliente y me dice que no me preocupe que habeces los envíos se retrasan por diversos motivos y crea una incidencia pasan los días y sigo sin recibir noticias buevo a llamar a atención al cliente y me dice que no encuentra la grabación y muy amable intenta solucionar el problema pero quitandome gigas de mi línea y cobrando los portes yo le digo que no quiero lo que contrate y me dice que me abre otra incidencia pero que no me ban a solucionar nada y efectivamente en dos días me llama un coordinador  y me dice que no encuentran la grabación y por lo que la resolución es negativa pero todo esto como si yo fuera el culpable de la equivocación y para finalizar me parece ami que así no se puede tratar aún cliente de vente años de antigüedad en jazztel tengo 70 años perdón si sean equivocado solo se pide perdón y basta creo que jazztel debería escojer mejor al personal sinos tratasen con educación y respeto no tendrían que gastar tanto dinero en anuncios porque es una empresa jenial nuca he tenido problemas y les recuerdo que an sido ellos los que me han llamado para ofrecer una oferta perdón si e molestado a alguien 

 

Editado. Normas

2 RESPUESTAS 2
javier_jazztel
Moderador

Re: Engañado

Hola AngelC

Por lo que nos expones ya has reclamado tu caso, ya ha sido revisado y ya tienes una resolución.

Siendo así lo que podemos hacer si lo necesitas es darte una nueva confirmación de esa misma resolución. Todos los canales de contacto tenemos y usamos los mismos procedimientos por lo que la resolución siempre va a ser la misma independientemente de la forma en la que lo consultes.

 

Saludos.

AngelC
Delegado

Re: Engañado

Gracias por contestar no estoy acostumbrado a que jazztel escuche aúna persona ofendida pero veo que esto es igual que los bancos por mucho que protestes es lo que ellos dicen y agua y ajo lastima de ser un juvilado sin recursos para denunciar gracias por preocúpate tu no tienes la culpa