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Gran problema con portabilidad. Cúmulo de problemas.

esteban
Nuevo alumno

Gran problema con portabilidad. Cúmulo de problemas.

me propusieron un nuevo contrato de lineas moviles y fibra y el contrato se cancelo, no se porque? todo esto sucedio desde el dia 27-11.2018 y sin parar de llamar. me dicen que como esta en proceso de cancelacion hasta que no se cancele no pueden volver activarlo. me comentan de que el proceso de cancelacion es aproxidamente de siete dias y asi llevo ya desde el dia 27-11-2018.

3 RESPUESTAS 3
Astor_jazztel
Community Manager

Hola, @esteban

 

Lo que te han comentado es correcto, es necesario que se cancele la oferta anterior para poder aplicar otra, pero no es menos cierto que desde el 27/11 se debería de haber hecho ya, y holgadamente.

 

Envíame por favor un privado con los datos (número, nombre, apellidos, DNI y correo electrónico) para revisarlo.

 

Saludos y bienvenido a Comunidad Jazztel.

perdona pero no se como se mandan los privados por esta zona.

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