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Hoja de reclamaciones

frchlo
Nuevo alumno

Hoja de reclamaciones

Me gustaría que me indicara  como poner un a reclamación a la compañia y dar de baja el servicio. Llevo un mes esperando que venga el técnico a realizar la instalación tras un cambio de domicilio, cuando me establecieron un plazo de 22 días, y tras varias llamadas no me dan solución, solo alargan los plazos. Desde hoy estoy intentando contactar por teléfono para darme de baja y no me da opción porque no me reconoce como cliente. 

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Hola frchlo. Para darte de baja debes contactar con los compañeros del área comercial a través del 1565. No es un proceso para el que te podamos ayudar desde la Comunidad.

Si quieres que revisemos el estado en el que se encuentra la instalación ,eso podríamos comprobarlo.

 

Pásame por privado tu número fijo y datos de titular, nombre, apellidos y DNI  y veo lo que pueda aparecer reflejado en nuestros sistemas.

 

Un saludo.