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Móvil no lee Sim

Jonathan80
Delegado

Móvil no lee Sim

Hola. El día 8 de febrero hice un renové de móvil. Es un iPhone XR. He intentado gestionar la recogida del móvil para su análisis y aun no he recibido confirmación para venir a recogerlo. Como puedo solucionar esto? Gracias 

9 RESPUESTAS 9
Astor_jazztel
Moderador

Re: Móvil no lee Sim

Hola, @Jonathan80

 

¿Ya has solicitado la reparación y estás a la espera de recogida? Si es así seguramente se haya enviado petición a Logística y se esté a la espera de respuesta.

 

En el momento en que haya asignada una compañía para efectuar dicha recogida, serán ellos quienes te contacten para concertarla.

 

Saludos.

Jonathan80
Delegado

Re: Móvil no lee Sim

Hola, gracias por contestar. Estaba prevista para hoy. El operador me dijo que recibiría una serie de mensajes de confirmación de recogida  pero no he recibido nada. Dudo que vengan ya por la tarde. 
si esto persiste como puedo proceder??

Astor_jazztel
Moderador

Re: Móvil no lee Sim

Hola.

 

Voy a mirarlo internamente antes de nada. Así te podré informar con mayor conocimiento de causa.

 

Envíame un mensaje privado con número de línea y nombre, apellidos y DNI, por favor.

 

Saludos.

Jonathan80
Delegado

Re: Móvil no lee Sim

Te lo agradezco 

Jonathan80
Delegado

Re: Móvil no lee Sim

Sigo sin noticias y sin solución. 
podéis ver que ha pasado ? 
gracias

Jonathan80
Delegado

Re: Móvil no lee Sim

Holaaa

javier_jazztel
Moderador

Re: Móvil no lee Sim

Hola jonathan80. De momento la orden sigue a la espera de confirmación por parte de Logística.

No hay novedades sobre lo que te comentamos por privado.

 

Un saludo.

 

Jonathan80
Delegado

Re: Móvil no lee Sim

Y es normal que tarde tanto???

Jonathan80
Delegado

Re: Móvil no lee Sim

Holaaaa