Hola @lorenapm
Bienvenida a la Comunidad Jazztel.
¿Puedes adjuntarnos por aquí el texto que te venía ese mensaje o una captura de pantalla del propio sms con el contenido?
Te lo comento porque, en ocasiones, cuando un cliente tramita la portabilidad a otro operador, le llega un sms genérico indicando que podría enfrentarse a una penalización, pero se trataría, como te comentaba, de un mensaje genérico, no del importe exacto que se te cobraría en tu caso.
