cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

¿Por qué puede haber problemas con nuestra portabilidad?

Delegado

¿Por qué puede haber problemas con nuestra portabilidad?

¡Hola, comunidad!

Me dí de alta en Jazztel el 21.12.2020 y ya tengo fibra e internet... pero el fijo aunque puedo realizar llamadas no las recibe. En el area clientes pone portabilidad el 30.12.2020 pero hoy fin de año aun no me lo han confirmado... los de mi antigua compañia me comunican que ellos no tienen solicitud de portabilidad.

 

¿Alguien tiene una explicación a lo que pasa?

3 RESPUESTAS 3
Moderador

Re: ¿Por qué puede haber problemas con nuestra portabilidad?

Hola, @GlorRa

 

Yo lo miro y te informo. ¿Me envías por favor estos datos por privado cuando puedas?:

 

  • número de fijo
  • móvil de contacto, por si fuese necesario
  • nombre y apellidos
  • DNI

Saludos.

Delegado

Re: ¿Por qué puede haber problemas con nuestra portabilidad?

Parece que ha habido un error en la gestión de portabilidad de Jazztel y estaba en el nirvana telefónico... ahora a ver si se soluciona una ver localizado el error e inicializado de nuevo la gestión... gracias a todos... y feliz fin de año.

Moderador

Re: ¿Por qué puede haber problemas con nuestra portabilidad?

Gracias por los datos, Ramón.

 

Efectivamente, tal y como nos confirmas he visto que se revisó el caso mendiante la incidencia 9212828, que aparece cerrada con fecha de hoy. ¿Puedes confirmarnos si el servicio se ha recuperado?

 

Saludos.