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Portabilidad a Euskaltel cancelada siguiendo consejos de Jazztel y cargo de 150€

Pabs1
Nuevo alumno

Portabilidad a Euskaltel cancelada siguiendo consejos de Jazztel y cargo de 150€

Recientemente cancelé la portabilidad a Euskaltel siguiendo las indicaciones otorgadas por el dpto. correspondiente en Jazztel. El resumen se me comunica que no me preocupe pues no me pueden hacer cargo alguno por una cancelación de este tipo, ni por una instalación,que en caso de que me hagan algún cargo que me ponga en contacto con jazztel...etc ... Ahora Euskaltel me manda una factura de 150€ por su instalación del router.¿Què hago?

1 RESPUESTA 1
Comunidad2376
Graduado

Re: Portabilidad a Euskaltel cancelada siguiendo consejos de Jazztel y cargo de 150€

No conozco ni una sola compañia, que no facture los gastos de gestion e instalación generados ,aunque se este en periodo de desestimiento ,si solicita la baja o portabilidad antes del plazo estipulado por la mismas y reflejado en sus contratos.

 

Y segun que compañías, va desde 3 meses a 12 meses, e imagino que Euskatel ( Virgin Telco en el resto de España) no iba a ser menos, y sí, cobra 150€ por gastos de instalacion si se  renuncia al contrato antes del tiempo de compromiso estipulado aunque se este en periodo de desestimiento, por tanto esa información de que no se pueden generar gastos por una retroportabilidad tras la instalacion, cuanto menos es erronea,

 

Y Jazztel hasta donde tengo entendido, puede ofrecer el cubrir hasta 100€ de gastos  de penalizacion por portabilidad desde otro operador (Y no de todos, y tampoco reflejan que los asuman por gastos de instalacion) siempre que este  compromiso de devolucion este reflejado en el comprobante de venta que por SMS o Mail es enviado tras la portabilidad hacia Jazztel y se envie la documentacion antes de 120 dias a traves de este enlace.

 

https://devolucionpenalizacion.jazztel.com/UploadDocsWAR/jsp/index.jsp



Asi reza en lss Condiciones de la Promociin en la pagina web de Jazztel

 

https://www.jazztel.com/

 

"A.- LEGALES DE JAZZTEL

                

                

  1.- Promo devolución penalización por permanencia en otros operadores.

 

Devolución de penalización por permanencia para portabilidades de número fijo y/o móvil de los siguientes operadores: Movistar, Vodafone, ONO, Telecable, R, Euskaltel, Más Móvil y Yoigo, Xtra Telecom, Pepephone, Lowi y Virgin siempre que el cliente la solicite en la contratación de su Tarifa de Fibra + Móvil (excepto el Pack Monolínea SL/15GB). La devolución será como máximo de 100€ IVA inc.l (82,64€ imp. ind. no incl.) y se realizará mediante sucesivos descuentos en la factura de Fibra, esta devolución de la penalización estará sujeta a una permanencia de 12 meses."

 

Saludos