Hola @Alta1 Bienvenido a la comunidad Jazztel.
una retroportabilidad supone que el cliente ya está dado de alta con el nuevo operador y para esa vuelta con el operador anterior, efectivamente deben aportarse de nuevo los datos de líneas y titular que corresponda. En el caso de Jazztel se informará de los datos que ya tenias anteriormente con el operador y efectivamente deben coincidir con los datos del nuevo operador.
Lo que pudo ocurrir en estos casos es que los datos del nuevo operador no fuesen exactamente los mismos anteriores que tenias con Jazztel, por ello el nuevo operador se limita a cancelar la misma informando de ese supuesto error. Esto es lo que implica el propio proceso estricto y los plazos limitados y establecidos en consenso entre las operadoras y que ninguna operadora puede modificarlos o manejarlos libremente precisamente con esa intención de que sea un proceso conjunto.
Por nuestra parte lamentamos que por el motivo que fuese decidieras solicitar esa portabilidad inicial y no decidieras continuar con nosotros. Nuestra intención siempre es seguir ofreciéndoos los mejores servicios y con la mejor relación calidad precio posible.
Esperamos que en un futuro vuelvas a confiar en Jazztel y para cualquier futura consulta o ayuda que necesites, aquí estaremos encantados de ayudarte.
Saludos.
