contraté un servicio a Jazztel, al año solicité una reducción de tarifas, me dijeron que sí lo harían y no lo hicieron. me quejé y no han respondido. Actualmente estoy intentando gestionar una portabilidad, pero es imposible irse de Jazztel porque te obligan a llmar a un número al que no contestan ...te tienen en espera, he hecho varias llamadas, algunas de más de 45 min sin éxito ...cómo me puedo ir de esta compañía ?
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olvidé comentar que también dicen que se puede gestionar en la web de clientes ...no aparece la portabilidad solicitada
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Cuando se gestiona una portabilidad, es la compañia de destino la que se encarga de todas las gestiones pertinentes para llevarla a cabo. Y cuando esta es recibida por la de origen, si es correcta, esta libera las linea/as.
Solo cuando se solicita una baja definitiva hay que contactar con la compañía de origen y al parecer no es tu caso.