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[SOLUCIONADO] Consulta

RESUELTAS
FELIX1965
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Consulta

contraté un servicio a Jazztel, al año solicité una reducción de tarifas, me dijeron que sí lo harían y no lo hicieron. me quejé y no han respondido. Actualmente estoy intentando gestionar una portabilidad, pero es imposible irse de Jazztel porque te obligan a llmar a un número al que no contestan ...te tienen en espera, he hecho varias llamadas, algunas de más de 45 min sin éxito ...cómo me puedo ir de esta compañía ?

 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Anonymous
No aplicable

Re: Consulta

Cuando se gestiona una portabilidad, es la compañia de destino la que se encarga de todas las gestiones pertinentes para llevarla a cabo. Y cuando esta es recibida por la de origen, si es correcta, esta libera las linea/as. 

Solo cuando se solicita una baja definitiva hay que contactar con la compañía de origen y al parecer no es tu caso.

 

 

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2 RESPUESTAS 2
FELIX1965
Nuevo alumno

Re: Consulta

olvidé comentar que también dicen que se puede gestionar en la web de clientes ...no aparece la portabilidad solicitada

 

Editado. Normas

Anonymous
No aplicable

Re: Consulta

Cuando se gestiona una portabilidad, es la compañia de destino la que se encarga de todas las gestiones pertinentes para llevarla a cabo. Y cuando esta es recibida por la de origen, si es correcta, esta libera las linea/as. 

Solo cuando se solicita una baja definitiva hay que contactar con la compañía de origen y al parecer no es tu caso.

 

 

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