Buenas a tod@s.
Me pongo en contacto con vosotros para indicaros el malestar que tengo hacia esta compañía, ya que el 14 de diciembre solicité el cambio de línea por traslado de domicilio y a día de hoy sigo sin fibra.
El 23 de diciembre fue el técnico a mi casa y me dijo que no podía instalarmela porque necesitaba 200 metros de cable que llegaran hasta la centralita.
El 28 de diciembre, me gastaron una inocentadas porque me dijeron que se pasaría y a día de hoy NADIE se ha puesto en contra conmigo.
He llamado 4 veces a atención al cliente y me siento engañado porque me dicen que me llamarán a lo largo de la semana y sigo sin ver al técnico. La última vez tuve la sensación de que se estaban burlando de mí, porque me dijeron que el técnico me había llamado y no le había cogido el teléfono, cuando se puede acceder perfectamente a mi lista de llamadas entrantes y no había recibido nada.
Lo peor de esta situación es que al tener permanecia, parece que no me hacen caso, no sé hasta qué punto puede una empresa tenerte atado de pies y manos si no te dan un servicio.
En fin, creo que si a lo largo de estos días no recibo noticia de ellos, iniciaré la baja y no volveré a confiar Jazztel nunca más. Porque me engañó el comercial, al ofrecerme un mes gratis con un plan amigo que no existía y ahora con el cambio de linea.
Un saludo y agradecería la ayuda de algún profesional que trabaje bien en esta compañía, que seguro que existe, aunque parezca a día de hoy una misión imposible.
