En base a qué exigen permanencia a clientes que seguramente llevamos muchos años, por una oferta para renovar el equipo (router). A priori están obligados a actualizar los equipos para garantizar el servicio que ofrecen, así que técnicamente no están ofreciendo ni regalando nada especial al cliente para poder ejercer una exigencia de permanencia. ¿No sería ilegal?
¡Resuelto! Ir a solución.
Si llamas tú para solicitar un cambio de router cuando tienes uno que funciona perfectamente, pues te lo cambian pero a cambio de una permanencia. Otra cosa es que tuvieras un problema y para solucionarlo, el técnico decidiera o tuviera que cambiarte el equipo. Entonces no conllevaría permanencia. Pero si solicitas el cambio por que sí, porque quieres tener el último modelo, pues como cuando cambias de móvil, lo haces a cambio de permanencia.
Puede que no te guste, pero de ahí a que sea ilegal, va un buen trecho.