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[SOLUCIONADO] Portabilidad

RESUELTAS
Jss
Nuevo alumno
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Portabilidad

He solicitado la portabilidad de tres líneas móviles, 2 ya fueron portadas y se encuentran activas pero la tercera ha sido cancelada el envío de la tarjeta SIM, me pongo en contacto con atención al cliente y una locución me informa que debo enviar dni y cuenta bancaria a la dirección de correo documentacionalta@jazztel.com  envío la documentación  y me da error por usuario bloqueado (He tratado de enviarla desde dos direcciones distintas). 

 

Agradecería me informes que puedo hacer al respecto.

2 RESPUESTAS 2
MGT
Doctorado
Doctorado

Hola @Jss 

Llama ha atención al cliente (1565) y comunica al agente tu situación y que te facilite otro correo electrónico al que poder mandar tu documentación.

Un saludo.

Ivan_Jazztel
Moderador

Buenas tardes, @Jss.

 

Puedes subir tu documentación a esta web.

 

Saludos.