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[SOLUCIONADO] Renovacion contrato

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Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Renovacion contrato

Ayer se me renovó el contrato con Jazztel y me informaron de las condiciones y en ningún momento me informaron que tendría penalización en ninguna línea contratada y eso es casi cierto ya que en dos me han puesto penalización por un año entonces no estoy de acuerdo y me iré antes que me paseis el cobro de esta penalización. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Graduado

Re: Renovacion contrato

Que te lo comuniquen en la llamada o no, que figure en un comprobante de venta o no la existencia o no de penalizacion no es vinculante de nada. Esta existe.

 

"Tendrás un compromiso de 12 meses o menor:

  • Si contratas la tarifa con un precio unificado para tu servicio fijo y móvil; este compromiso se aplicará en tu línea fija y en tu línea móvil.
  • Si aceptas mejores condiciones en tu tarifa. Se aplicará el compromiso en la línea beneficiada.
  • Si das de alta tu línea fija o servicios de datos móviles con router.
  • Si disfrutas de una instalación gratuita."

 

Ante un cambio de tarifa, condiciones contractuales, o descuentos promocionales SIEMPRE implica un nuevo periodo de permanencia ,tal y como esta publicado en su web, accesible a y para todos, y que puedes ver  en este enlace.

 

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...

 

Por otro lado si no estamos conformes con las condiciones propuestas y aceptadas, disponemos de un plazo de 14 dias para ejercer el Derecho de Desestimiento a las mismas.

 

 https://www.jazztel.com/accesible/contratos-desistimiento

 

Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2
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Nuevo alumno

Re: Renovacion contrato

Os mando la captura de la información que me mandaisteis por correo y no pone en ningún momento que tiene permanencia de un año

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Graduado

Re: Renovacion contrato

Que te lo comuniquen en la llamada o no, que figure en un comprobante de venta o no la existencia o no de penalizacion no es vinculante de nada. Esta existe.

 

"Tendrás un compromiso de 12 meses o menor:

  • Si contratas la tarifa con un precio unificado para tu servicio fijo y móvil; este compromiso se aplicará en tu línea fija y en tu línea móvil.
  • Si aceptas mejores condiciones en tu tarifa. Se aplicará el compromiso en la línea beneficiada.
  • Si das de alta tu línea fija o servicios de datos móviles con router.
  • Si disfrutas de una instalación gratuita."

 

Ante un cambio de tarifa, condiciones contractuales, o descuentos promocionales SIEMPRE implica un nuevo periodo de permanencia ,tal y como esta publicado en su web, accesible a y para todos, y que puedes ver  en este enlace.

 

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...

 

Por otro lado si no estamos conformes con las condiciones propuestas y aceptadas, disponemos de un plazo de 14 dias para ejercer el Derecho de Desestimiento a las mismas.

 

 https://www.jazztel.com/accesible/contratos-desistimiento

 

Saludos

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