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[SOLUCIONADO] Renovar Movil

RESUELTAS
pavel
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Renovar Movil

Llevo dias intentando renovar el movil con jazzetl... y es imposible, siempre me sale el mismo mensaje ¨No podemos tramitar tu pedido con el dispositivo que has seleccionado. Haga click en Continuar para ver los dispositivos que puedes contratar¨, he llamado a jazztel y la respuesta es que espere a la proxima facturacion y lo vuelva a intentar, el movil que queria era un iphone 14... intentaron venderme un xiaomi, pero mi interes es por ios ya que lo tengo todo con ese sistema... hay alguna solucion para conseguirlo?

3 RESPUESTAS 3
el_cuelebre
Máster

Hola, @pavel . Tiene pinta de que no estás pasando scoring para ese móvil y por eso no te deja comprarlo. Imagino que el que te ofrecen es de una gama inferior. Por eso te dicen que esperes, a ver si acumulando facturas pagadas correctamente, cambia el scoring y te deja ya comprarlo. No te va a quedar otra que esperar como te han dicho y volver a intentarlo entonces.

Y es normal eso? Tengo con Jazzetl 3 lineas moviles y fibra en casa, y llevo con ellos desde el 2021

A ver, eso es un estudio de crédito y riesgo. Y algo detecta el sistema que no pasa. Puede pasar con un móvil de gama alta, que es muy caro y con uno de otra gama pues el sistema lo autoriza. Lo digo por lo de que te hayan ofrecido el Xiaomi.

El problema que tienes es que si el sistema no autoriza una compra, no se lo pueden saltar. Es lo mismo que si vas a pedir un crédito al banco, aunque tengas cuenta con ellos desde hace tiempo, si no se lo autorizan, no te lo pueden dar de ninguna forma. Pues esto es lo mismo, cuando quieres comprar el iPhone, la operación no se autoriza.