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[SOLUCIONADO] Retroportabilidad

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[SOLUCIONADO] Retroportabilidad

Hola buenas noches el pasado día 22/01/2020 solicite la retroportabilidad a más móvil para volver con jazztel, pero el día 24 del presente mes portaron la línea fija a más móvil, después de comunicarme con dicha compañía me indican que tiene que ser jazztel quien solicite la retroportabilidad el lunes me pongo en contacto con atención al cliente (1565) y les indicó el problema que tienen que solicitar la retroportabilidad, ayer martes les vuelvo a llamar para que me indiquen cómo va el proceso y me dan diversas respuestas, hoy miércoles he vuelto a llamar y me dicen de atención al cliente que tengo que esperar al día 6 o 7 de febrero, me he puesto también en contacto con más móvil y querían que viniera mañana un técnico para instalarme el equipo pero les he dicho que no, y ya después de varias reclamaciones y de indicarles que había puesto asunto en manos de facua me han indicado que ya está dado de baja y que jazztel ya puede solicitar la retroportabilidad, por favor llevo sin línea fija desde el viernes día 24, por favor agilizar la retroportabilidad pues necesito la línea, esperando noticias suyas sin más 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Doctorado
Doctorado

Re: Retroportabilidad

Pues entonces el plazo es de 30-31 días como maximo.

espero haberte ayudado.

un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
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Doctorado
Doctorado

Re: Retroportabilidad

Hola @FERHELLIN1970 

La retroportabilidad puede tardar desde una semana a un mes,dependiendo de si la fibra/ADSL es directa o indirecta,si me dices lo que contratastes te puedo decir los plazos.

un saludo.

espero su respuesta.

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Re: Retroportabilidad

Di no me equivoco es indirecta 

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Doctorado
Doctorado

Re: Retroportabilidad

Pues entonces el plazo es de 30-31 días como maximo.

espero haberte ayudado.

un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado