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[SOLUCIONADO] Sobre garantía de moviles adquiridos.

RESUELTAS
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Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Sobre garantía de moviles adquiridos.

Buenas a todos. Llevo bastantes años en Jazztel y sin grandes incidencias hasta hace unos meses, que fue cuando me percaté que en la resolución de éstas falta bastante agilidad u operatividad.

Mi pregunta es sencilla, pero esta mañana no han sabido darme una solución en el 1565, poniéndome en espera por algunos minutos hasta que se ha colgado el teléfono.

Adquirí dos terminales móviles en Jazztel(a cambio de permanencia y cuotas) hace apenas 6 meses, en uno de ellos ha fallado la bateria, ¿Hay algún tipo de garantía con los mismos o tengo que gestionarme yo la reparación?. Creo que no es tan dificil. Saludos y felices fiestas a todos.

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
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Graduado

Re: Sobre garantía de moviles adquiridos.

Desde JAZZTEL te ofrecemos una garantía comercial de 24 meses (12 meses si es un móvil de ocasión) desde que recibiste tu móvil. Si el terminal tiene un defecto o se avería JAZZTEL se hace cargo de reparar tu móvil de forma gratuita siempre que dicho defecto o avería no se deba a un mal uso del mismo.

Los accesorios que se entregan con tu teléfono, (batería, auriculares, cargadores, etc.) tienen 6 meses de garantía establecidos por el fabricante.

 

si lo hiciste en tienda tienes que ir a una tienda, si lo hiciste por telefono llamar al 1565 o 640001565

 

saludos

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Graduado

Re: Sobre garantía de moviles adquiridos.

Los terminales moviles contratados tienen generalmente una garantia de dos años que no cubre pantalla rota o robo/perdida, por tanto podrias llevar el terminal movil a reparar a una tienda Jazztel o si requieres terminal movil de sustitucion tendrias que llamar al 1565 y solicitarias la recogida del terminal movil y que te dejen un terminal movil de sustitucion mientras se repara, hay que tener en cuenta que generalmete cobran gastos logisticos de recogida, generalmente la reparacion depende del fabricante pero en general pueden ser 7-15 dias, Tiendas Jazztel link para revisar donde hay tiendas Jazztel, espero mi informacion te sirva un saludo

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2 RESPUESTAS 2
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Graduado

Re: Sobre garantía de moviles adquiridos.

Desde JAZZTEL te ofrecemos una garantía comercial de 24 meses (12 meses si es un móvil de ocasión) desde que recibiste tu móvil. Si el terminal tiene un defecto o se avería JAZZTEL se hace cargo de reparar tu móvil de forma gratuita siempre que dicho defecto o avería no se deba a un mal uso del mismo.

Los accesorios que se entregan con tu teléfono, (batería, auriculares, cargadores, etc.) tienen 6 meses de garantía establecidos por el fabricante.

 

si lo hiciste en tienda tienes que ir a una tienda, si lo hiciste por telefono llamar al 1565 o 640001565

 

saludos

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Graduado

Re: Sobre garantía de moviles adquiridos.

Los terminales moviles contratados tienen generalmente una garantia de dos años que no cubre pantalla rota o robo/perdida, por tanto podrias llevar el terminal movil a reparar a una tienda Jazztel o si requieres terminal movil de sustitucion tendrias que llamar al 1565 y solicitarias la recogida del terminal movil y que te dejen un terminal movil de sustitucion mientras se repara, hay que tener en cuenta que generalmete cobran gastos logisticos de recogida, generalmente la reparacion depende del fabricante pero en general pueden ser 7-15 dias, Tiendas Jazztel link para revisar donde hay tiendas Jazztel, espero mi informacion te sirva un saludo

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