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1565. El código de plataforma es incorrecto

Mentor

1565. El código de plataforma es incorrecto

Al llamar a Atención al cliente, 1565, me derivan directamente al dpto de cobros. Desde allí cuando me intentan pasar a otro dpto para hacer una gestión o una reclamación, etc resulta IMPOSIBLE, ya que el sistema me pide un código de acceso porque " el código de plataforma es incorrecto".
Más de veinte veces lo habré intentado (el DNI no sirve) y no puedo ni reclamar sobre este escollo de interlocución con Jazztel, no digamos el asunto de fondo que es otro. Llevo un más de un mes así.
1 RESPUESTA 1
Moderador

Re: 1565. El código de plataforma es incorrecto

Hola, @calamar666.

 


La situación es normal dado el inconveniente que tenemos actualmente con la devolución de los terminales.

 

No obstante, cualquier gestión o duda que quieras resolver por el 1565, puedes planteárnosla por este medio: te atenderemos gustosos.

 

Saludos.