Devolución permanencia

[Jorge_M_García]

¿Existe algún tipo de "acuerdo" entre compañías para emitir las facturas por incumplimiento de permanencia una vez han transcurrido practicamente los 120 días que se fijan como fecha límite para el abono? Es la sensación que tengo tras una portabilidad de Yoigo a Jazztel ya que la primera ha emitido la factura 3 meses después de la portabilidad. Pero sin factura no hay petición de abono posible por lo que... todas las operadoras ganan ... Y los usuarios, como siempre, pierden. En cuanto finalice mi permanencia se acabó la relación con Jazztel.

[Ivan_Jazztel · Accepted solution]

Hola, @Jorge_M_García.

No puedo hablar de los procedimientos de cualquier otra compañía, como has expuesto. Puedo asegurarte que nosotros no ponemos ningún impedimiento para la emisión y envío de facturas, como podrás haber visto en distintos hilos de esta misma comunidad. Creo esto puede entenderse como una respuesta a tu consulta, ya que no entiendo un acuerdo sin que una de las partes cumpla

Un saludo.

[Ahumada]

A mí me ha pasado lo mismo acabo de hablar con un operador por cierto muy desagradable diciéndome que mi devolución no será posible porque ha pasado los 120 días correspondientes y encima me exige que le diga el día que me ofrecieron esta oferta la verdad que estoy muy desilusionada con Jazztel y cuanto termine la permanencia me voy

[ramon51]

Como se puede entender si Jazztel no tiene tu factur y justificante pe pago de penalizacion no procede el abno de la misma , ponte4 en contacto con la otra compañia y pidele la ultima factura donde figura el cobro de la permanencia y con eso y justificante del banco como abonada Jazztel te abona como maximo 150 euros,

Un saludo