¿Necesitas la contraseña de tu área de clientes/app Jazztel y las has olvidado? Te contamos como gestionar una nueva. ¡Es muy sencillo!
Desde el Área de Clientes web
1.1 Si eres nuevo:
Entra en el área de clientes de JAZZTEL y elige la opción “¿Eres nuevo? Consigue tu contraseña”.
1.2 Si ya te has registrado anteriormente:
Si ya te has registrado alguna vez y quieres modificar tu contraseña, elige la opción “Cambiar contraseña”.
Recuerda que si accedes al área de clientes con Pasaporte debes pulsar los 3 puntos grises de la derecha, del apartado NIF/CIF/NIE para que se habilite esta opción.
2.1 Si eres cliente sólo de fijo Jazztel:
Tras introducir tu documento, solicitaremos que nos facilites un correo electrónico. Indícanos un correo al que podamos enviarte un código de seguridad. Pulsa continuar e introdúcelo en la siguiente pantalla siguiendo los pasos que se te indique.
Importante: si no recibes el email es posible que esté en la bandeja de correo no deseado / Spam, según como tengas configurado el filtro de tu e-mail.
2.2 Si tienes móvil con Jazztel:
Si eres cliente de móvil con Jazztel introduce tu documento. A continuación te pediremos que selecciones la línea a la que quieres que te enviemos un código de seguridad, introdúcelo para continuar. Tan sólo te queda introducir y confirmar tu contraseña.
Desde la APP JAZZTEL
1.1 Si eres nuevo:
Al entrar en la app, solamente tienes que seleccionar "¿Aún no eres usuario? ¡Regístrate!".
1.2 Si ya te has registrado anteriormente:
Si ya te has registrado alguna vez, elige la opción “He olvidado mi contraseña”.
Como en el anterior caso, recuerda que si accedes al área de clientes con Pasaporte debes pulsar los 3 puntos grises de la derecha, del apartado NIF/CIF/NIE para que se habilite esta opción.
2.1 Si eres cliente sólo de fijo Jazztel:
Tras introducir tu documento, solicitaremos que nos facilites un correo electrónico. Indícanos un correo al que podamos enviarte un código de seguridad. Pulsa continuar e introdúcelo en la siguiente pantalla siguiendo los pasos que se te indique.
Importante: si no recibes el email es posible que esté en la bandeja de correo no deseado / Spam, según como tengas configurado el filtro de tu e-mail.
2.2 Si tienes móvil con Jazztel:
Si eres cliente de móvil con Jazztel introduce tu documento. A continuación, te pediremos que selecciones la línea a la que quieres que te enviemos un código de validación, introdúcelo para continuar. Tan sólo te queda introducir y confirmar tu contraseña.
