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NEGLIGENCIA EN LA CONTRATACION DE JAZZTEL

mft-jaz
Nuevo alumno

NEGLIGENCIA EN LA CONTRATACION DE JAZZTEL

Hice el contrato con jazzel en marzo de 2020, me hicieron la portabilidad de los telefonos , y descubro que durante los meses de abril, mayo, junio, julio y agosto  aparte de cobrar la factura jazztel mensualmente, descubro que me han seguido cobrando la compañia anterior Simyo esos recibos , como no hay forma de comunicar con atención clentes de jazztel, hago esta demanda, puesto que  se compometieron a hacer la portabilidad.

No confio en jazztel y denuncio negligencia.

1 RESPUESTA 1
Comunidad2376
Graduado

Re: NEGLIGENCIA EN LA CONTRATACION DE JAZZTEL

Soy tambien otro usuario, pero comentar que lo que describes solo se puede deber a dos circunstancias, o bien que al pasar a Jazztel te hicieran una nueva alta  (Es decir una linea con numero distinto al de la compañía de procedencia, por tanto esto no es una portabilidad, sino un Alta Nueva) y en este caso la linea antigua del otro operador solo la puede dar de baja el titular de la linea,  ni una compañía ni terceros, o bien si el numero de la linea es el mismo es que la otra compañia ,es decir realmente se realizo una portabilidad de la linea, no realizo la baja administrativa del mismo aunque el numero  lo portaran a Jazztel, en tal caso seria Simyo quien debe de darte explicaciones.

 

Saludos