cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Problema para ver los detalles de los dispositivos contratados por Fijo

Highlighted
Doctorado

Problema para ver los detalles de los dispositivos contratados por Fijo

Me gustaria q se reportara un problema q tengo hace unos meses de no poder ver los detalles de los dispositivos a plazos de la linea fija , los demas sitios si me deja verlo como en el PC , pero en la app no me deja , solo pasa con los de la linea fija 

11 RESPUESTAS 11
Highlighted
Moderador

Re: Problema para ver los detalles de los dispositivos contratados por Fijo

Buenas, @Crisitan.

 

Envíame cuando puedas por privado una captura, tanto de la app como del área de clientes web, así como el nombre, apellidos y DNi del titular y le echo un ojo.

 

Saludos.

Highlighted
Doctorado

Re: Problema para ver los detalles de los dispositivos contratados por Fijo

Me lo pidieron en el correo de la app todo ya con la captura y de momento voy a esperar haber si me dicen algo , sino pues te los doy 


@Ivan_Jazztel  ha escrito:

Buenas, @Crisitan.

 

Envíame cuando puedas por privado una captura, tanto de la app como del área de clientes web, así como el nombre, apellidos y DNi del titular y le echo un ojo.

 

Saludos.


 

Doctorado

Re: Problema para ver los detalles de los dispositivos contratados por Fijo

Esto es lo que me aparece desde la App al ver el dispositivo , y despues de tiempo aun se sigue si resolver 


@Cristian  ha escrito:

Me lo pidieron en el correo de la app todo ya con la captura y de momento voy a esperar haber si me dicen algo , sino pues te los doy 


@Ivan_Jazztel  ha escrito:

Buenas, @Crisitan.

 

Envíame cuando puedas por privado una captura, tanto de la app como del área de clientes web, así como el nombre, apellidos y DNi del titular y le echo un ojo.

 

Saludos.


 


 

Highlighted
Doctorado

Re: Problema para ver los detalles de los dispositivos contratados por Fijo

 
Highlighted
Doctorado

PROBLEMAS CON EL APARTADO DE MI PERFIL DEL AREA DE CLIENTES DE LA WEB

AÑADO CAPTURAS DE PANTALLA AUNQ NOSE SI LAS PODREIS VER YA Q LAS ADJUNTO DONDE PONE SELECCIONAR ARCHIVO , EN LA CUAL MUESTRO QUE NO ME DEJA VER NI LAS CONTRATACIONES Q TENGO NI LAS MODIFICACIONES EN EL SERVICIO NI NADA .

 

Me gustaria q se pasara a soporte tecnico esta informacion y asi q me pudieran resetear la pagina web como la app para q asi se solucionara el problema , Gracias Emoticono feliz

Highlighted
Doctorado

Re: PROBLEMAS CON EL APARTADO DE MI PERFIL DEL AREA DE CLIENTES DE LA WEB

Captura de pantalla.pngScreenshot_20200916_150802_com.orange.bluu.jazztel.jpg

Highlighted
Doctorado

Re: PROBLEMAS CON EL APARTADO DE MI PERFIL DEL AREA DE CLIENTES DE LA WEB

@Ivan_Jazztel  Te doy los datos para q lo puedas trasladar tal y como me pediste aquella vez o te valen los datos que te di con el tema de los descuentos de futbol . Espero tu respuesta o la de @Astor_jazztel que tambien me es de gran ayuda Guiño

Highlighted
Doctorado

Re: PROBLEMAS CON EL APARTADO DE MI PERFIL DEL AREA DE CLIENTES DE LA WEB

Hola escribo para pedir si por favor me podeis ayudar a solicitar a soporte de que me haga un reset en mi area de clientes porq ultimamente estoy teniendo varios tipo de bloqueos y tambien en la opcion de mi gtarifa actual de la linea fija me aparece el mensaje de 

No se han encontrado tarifas para este teléfono

y en la app sigo sin poder ver el tema de los dispositivos tal y como indique en la captura anterior 

 

 

Highlighted
Doctorado

Re: PROBLEMAS CON EL APARTADO DE MI PERFIL DEL AREA DE CLIENTES DE LA WEB

Alguien me responde para solucionar el problema y pasar a soporte para q me hagan un reset en el area de clientes para q se me solucione el problema ?